9 de Mayo 2026
Con el objetivo de elevar la calidad de los servicios públicos y detectar áreas de oportunidad para su mejora continua, la Contraloría Ciudadana del Municipio de Puebla ha realizado 172 verificaciones en lo que va del año a distintos servicios que ofrece el Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal, Pepe Chedraui.
Estas acciones permiten evaluar de manera directa la atención, eficiencia y calidad con la que operan los servicios municipales, especialmente aquellos que se brindan en territorio a través de dependencias y entidades.
Como parte de este ejercicio, se han aplicado 4 mil 368 Cédulas Ciudadanas de Vigilancia, instrumentos que recogen la percepción de las y los usuarios y generan información clave para la toma de decisiones, la mejora de procesos y el fortalecimiento institucional.
Las verificaciones han contemplado servicios en materia de bienestar animal, salud y atención social, así como la supervisión en espacios del Sistema Municipal DIF, entre ellos el Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral (CMERI), la Unidad Médica Integral (UMI) y el Centro de Capacitación y Desarrollo (CECADE) “San Miguelito”.
Al respecto, la contralora municipal, Dulce Lilia Rivera Aranda, destacó que la participación ciudadana es fundamental para mejorar los servicios públicos, ya que permite identificar de forma directa áreas que requieren ajustes, fortaleciendo un gobierno más eficiente, cercano y transparente.
Estas acciones dan continuidad a los resultados obtenidos en 2025, cuando se realizaron 297 verificaciones y se aplicaron 9 mil 824 cédulas, consolidando un modelo permanente de supervisión ciudadana orientado a mejorar la atención.
Con estas acciones, el Gobierno de la Ciudad reafirma su compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua de los servicios públicos, en beneficio de las y los poblanos.
