20 de Marzo 2026
La falta de trabajadores se ha convertido en el principal desafío que enfrenta el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana a nivel nacional, reconoció su secretario general, Francisco Hernández Juárez, durante su visita a Atlixco, el líder sindical agregó que, pese a esta situación, Telmex seguirá operando.
En entrevista, Hernández Juárez sostuvo que el déficit de personal limita la capacidad de respuesta ante la demanda de servicios y, al mismo tiempo, incrementa la carga laboral de los trabajadores activos. "Básicamente falta personal para poder responder a las necesidades del servicio que prestamos", afirmó.
Explicó que esta situación no es aislada, sino que se replica en distintas secciones del país, las cuales recorre de manera constante como parte de su labor sindical.
A través de estos encuentros, dijo, se identifican las principales carencias operativas y se plantean estrategias para mejorar los resultados.
Entre los problemas asociados al déficit destacó el deterioro del parque vehicular, que requiere renovación urgente, así como la necesidad de fortalecer la inversión en infraestructura, particularmente en fibra óptica, para ampliar la capacidad de atención a los usuarios.
En el ámbito laboral, el secretario general informó que el sindicato mantiene en curso cuatro revisiones contractuales con distintas empresas: dos se encuentran en su etapa final, mientras que las restantes deberán resolverse antes del 25 de abril. Confió en que se alcancen acuerdos favorables para los trabajadores.
Sobre el entorno nacional, consideró que, si bien existe disposición del gobierno federal para mejorar las condiciones laborales, ha faltado una interlocución más efectiva con las organizaciones sindicales, lo que ha limitado la construcción de acuerdos.
Pese al panorama, aseguró que Telmex se mantiene operando con estabilidad gracias al esfuerzo de sus trabajadores, quienes han logrado recuperar clientes en un contexto complejo. No obstante, advirtió que sin la incorporación de nuevo personal y mayor inversión, los retos estructurales persistirán.
